Pedro Filipe Pereira Pinheiro da Cruz
Investigador, Instituto Superior de Gestão
Ph.D
publicações e comunicações
Kivijärvi, M.; Laukkanen, T. & P. Cruz (in press). “The Role
of Gender on Online Trust in Banking:
A Finnish Survey”, International Journal of Information Management.
Kivijärvi, M.; Laukkanen, T.& P. Cruz (2007). “Consumer Trust
in Electronic Service Consumption:
A Cross-Cultural Comparison between Finland and Portugal”, Journal of
Euromarketing,
16(3), pp.51-65, ISSN: 1049-6483.
Cruz, P. & T. Laukkanen (2007). “Cultural and Demographical Differences
in e-Bank Privacy: a
cross-national study”, IACIS Conference, INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR
COMPUTER
INFORMATION SYSTEMS, Vancouver, Canadá.
Bustos, C; Muñoz, P. & P. Cruz (2006). “Loyalty in
e-Bank: the physical branch and user experience
impact”, 35rd EMAC Conference, European Marketing Academy, Atenas, Grécia.
Cruz, P.; Muñoz, P. & R. Cruz (2005). “eBank Satisfaction:
Utilitarian and Hedonic determinants.
Patterns across demographics”, 2005 B&ESI Conference, Flagstaff,
USA, Business & Economics
projectos de investigação
2005-2007
Membro do Grupo de Investigação sobre “Comportamento do
Consumidor em Contextos Electrónicos”, composto por Marke Kivijärvi
(University of Kuopio, Finlandia), Tommi Laukannen (University of Kuopio, Finlândia),
Pablo Muñoz (Universidade de Salamanca) e Pedro Cruz (Instituto Superior
de Gestão, Portugal).
2007
Projecto de investigação BANKon: “Barreiras na
Adopção de Serviços Bancários por Dispositivos
Móveis”. PARTNERS: Bankinter (Espanha), Montepio Geral, C.G.D.,
Banco Espírito Santo (Portugal), Nordea Bank (Finlândia), Banco
do Brasil (Brasil), I.S.G. (Portugal), Universidade de Kuopio (Finlândia)
e Universidade de Salamanca (Espanha).
Investigação acerca da utilização de serviços
por dispositivos móveis(telemóveis, Smartphones, PDAs, TabletPCs,..).
Os parceiros vão possibilitar (por inquérito e/ou bases de dados)
um estudo cruzado entre os vários países (Portugal-Finlândia-Espanha-Brasil),
centrando-se nas barreiras (psicográficas, tecnológicas, culturais
e estilos de vida) quanto à adopção de serviços
por dispositivos móveis, visando a optimização dos serviços
existentes ao nível de usabilidade, personalização (adaptatividade)
e maximização de uso dos mesmos.
projectos profissionais
Projecto: Monitorização Sócio-económica do Programa
Polis em Leiria, ESTG e Sociedade
LeiriaPolis, Fase C: Março-Setembro de 2007.
Projecto: Implementação do Processo de Bolonha nos Politécnicos
de Castelo Branco,
Coimbra, Guarda, Leiria e Tomar: Análise da situação,
Instituto de Investigação, Desenvolvimento e Estudos Avançados
(INDEA): Abril-Julho de 2007.
áreas/interesses principais de investigação
CONSUMER BEHAVIOUR: INOVATION ADOPTION PATTERNS, HEDONIC
DETERMINANTS, PERSONALIZATION FEATURES (ADAPTIVE AND ADAPTATIVE
TOOLS), CROSS-CULTURAL STUDIES
E-COMMERCE, E-BANKING
áreas principais de desenvolvimento profissional
ICT, INTERFACE’S DESIGN
instituições nacionais e internacionais com que colaborou ou colabora
INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR:
University of Kuopio (Finlândia), Universidade de Salamanca
(Espanha), Instituto Superior de Gestão, Instituto Superior Politécnico
de Leiria,
Instituto Superior Politécnico de Leiria (Portugal).
EMPRESAS:
Bankinter (Espanha), Montepio Geral, C.G.D., Banco Espírito Santo (Portugal),
Nordea Bank (Finlândia), Banco do Brasil (Brasil).
OUTRAS INSTITUIÇÕES:
NIT (Negócios, Inovação e Tecnologia) e ADIV (Associação
de Desenvolvimento
e Investigação de Viseu)
estudante de pós-graduação
grau em obtenção
Pós-doc
área cientifica
Marketing
tema
Adopção de serviços por dispositivos móveis
instituição
Universidade de Aveiro/ Universidade de Salamanca
orientador(es)
Vasco Branco/Pablo Muñoz Gallego
ponto da situação
Recolha de dados primários e elaboração de relatórios (working papers) com as instituições Nordea Bank e Montepio. Em fase de lançamento de inquéritos on-line: Banco do Brasil e CGD. Em negociação: BES e Bankinter.
dados numéricos sobre actividade científica e profissional entre 2004 e 2007
n. de comunicações em congressos internacionais : 3
n. de capítulos de livros publicados: 2
n. de artigos em revistas internacionais: 3
n. de artigos em revistas nacionais: 2
n. de comunicações em congressos internacionais: 13
n. de comunicações em congressos nacionais: 3
n. outras comunicações ou publicações: 2
n. de projectos de I&D em que participou: 3
n. de projectos profissionais realizados: 2
orientação
n. doutoramentos concluídos : 3
n. de mestrados em orientação : 3